Foire aux questions (FAQ)

Général

Washaby est une marque de lessive écologique avec un ADN innovant et disruptif :

- Respectueux de l'environnement et de vos vêtements : ultra efficace, sans plastique, sans déchet (avec la garantie Ecolabel)

- Facile et simple : notre lessive concentrée au format éco-capsule transforme la routine de la lessive en un acte extrêmement simple et pratique.

- Pratique : directement dans votre boîte aux lettres et avec une livraison gratuite.

- Sans intermédiaires : Washaby n'est pas vendu en grande surface. Pour Washaby, le contact direct avec nos clients est vital.

- Avec des valeurs : non seulement environnementales mais sociales. Lisez notre Manifeste .

Chaque décision que nous prenons a un impact, et c’est pourquoi il est plus important que jamais qu’elle soit positive pour la planète et ceux qui y vivent. Le « Mouvement Wasaby » rassemble des personnes engagées à améliorer leurs habitudes de consommation quotidiennes pour encourager le changement et inspirer les autres à prendre soin de la seule planète que nous ayons.

Élevez la voix, sensibilisez et rejoignez le « Mouvement Wasaby ».

Nos produits sont fabriqués en Espagne avec les normes de qualité les plus élevées, avec la certification ECOLABEL et à moins de 80 km. loin de notre centre logistique et de distribution à Barcelone.

Oui, Washaby est totalement sûr lorsqu’il est utilisé comme détergent à lessive . Pensez à refermer la boîte après utilisation et à la ranger hors de portée des enfants et des animaux domestiques .

Washaby contient l'une des substances les plus amères au monde pour éviter toute ingestion accidentelle. Pour plus de détails, consultez notre rubrique « Précautions d'emploi » .

Ouais.

À propos du produit et comment l'utiliser

Les lessives liquides classiques en bouteille contiennent environ 75 % d'eau et leurs bouteilles sont exclusivement en plastique.

En outre, l’un des facteurs les plus importants dans l’impact environnemental des détergents est la surdose dont nous sommes tous coupables. Peu importe qu'on le fasse « à vue » ou avec un distributeur, on est toujours trop généreux avec la dose de lessive, ce qui est mauvais pour tout le monde.

Chez Washaby, nous nous engageons sur la simplicité, la commodité et l'efficacité du format capsule unidose de lessive liquide concentrée, car nous garantissons ainsi que vous appliquez la bonne dose à chaque lavage (jusqu'à 4 fois moins qu'une dose de lessive liquide standard). !); Et en n'incluant pas ces 75 % d'eau , notre format occupe et pèse beaucoup moins , économisant de l'espace et optimisant le transport, contribuant ainsi à réduire l'empreinte carbone .

Le plastique à usage unique est mauvais pour la planète, c'est pourquoi Washaby est livré dans un carton certifié FSC issu de forêts gérées de manière responsable.

Lorsque vous avez terminé, si vous ne pouvez pas réutiliser la boîte pour un autre usage, jetez-la dans la poubelle jaune, le carton se recycle très facilement.

Oui, sauf pour les vêtements extrêmement délicats comme la soie. Suivez toujours les instructions de lavage conformément aux étiquettes des vêtements. Vérifiez ici la signification des symboles de lavage .

Certainement. Lavez toujours selon les instructions vestimentaires. Vous pouvez laver à froid sans problème, mais notre lessive est très efficace sur les taches au dessus de 30°C. Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de laver à basse température pour réduire la consommation d'énergie et d'eau et contribuer à prolonger la durée de vie de vos vêtements.

Avec Washaby, il n'est pas nécessaire d'utiliser d'assouplissant. Notre lessive laisse vos vêtements délicats doux et moelleux. Essayez-le sans utiliser d'assouplissant et vous verrez que vous n'en avez pas besoin. Il faut aussi savoir que l’assouplissant est très polluant et contient des allergènes nocifs pour la santé. Nous déconseillons son utilisation.

Non, il ne convient pas aux prélavages.

La membrane qui recouvre nos capsules est en PVA (Alcool Polyvinylique) . Cette matière se dissout dans l'eau, directement dans le tambour de votre lave-linge, et libère la lessive.

Ce film 100% hydrosoluble est biodégradable . Les organismes présents dans l’eau (notamment dans les stations d’épuration) rendent possible sa biodégradation.

Le PVA est agréé par le cahier des charges exigeant du label ECOLABEL .

Le PVA est un polymère que les détergents contiennent à la fois en capsules et en bandes. Il est 100% biodégradable et ne laisse aucun résidu dans l'environnement . De plus, il est approuvé par les spécifications exigeantes du certificat Ecolabel dont dispose notre produit.

Nous joignons quelques liens avec des études scientifiques démontrant que le PVA est totalement biodégradable :

https://www.cleaninginstitute.org/sites/default/files/documents/PVOHBiodegradabilityWhitePaper7.19.21.pdf

https://www.researchgate.net/publication/350044099_Biodegradability_of_Polyvinyl_Alcohol_Based_Film_Used_for_Liquid_Detergent_Capsules

https://www.cleaninginstitute.org/newsroom/releases/2022/misinformation-campaign-valuable-chemistry

Il n’existe aujourd’hui aucune autre alternative soluble dans l’eau plus durable à ce matériau.

Washaby est végétalien . Nous apportons le plus grand soin au choix de nos matières premières pour garantir l'efficacité de nos formules et minimiser l'impact sur la santé et l'environnement, comme l'exige la certification ECOLABEL . Pour plus d'informations, consultez les ingrédients du produit ici .

1 capsule par charge complète de votre lave-linge (jusqu'à 5 kg). Pour les fûts plus grands, l'eau très dure ou les salissures importantes, utilisez 2 capsules si vous préférez. Vérifiez la dureté de l'eau dans votre région ici .

Ouais. Suivez toujours les instructions de lavage conformément aux étiquettes des vêtements.

Cependant, nous vous recommandons d'éviter d'utiliser des sèche-linge en raison de la forte consommation d'énergie qu'ils entraînent et de leur impact négatif sur la durée de vie de vos vêtements.

Si votre lave-linge sent le moisi ou si vos vêtements ont perdu leur parfum frais, cela peut indiquer une accumulation de bactéries à l'intérieur des canalisations. Les endroits chauds et humides sont idéaux pour les germes, même dans les machines à laver les plus propres. Nous recommandons de nettoyer avec du vinaigre.

Versez 2 tasses de vinaigre blanc distillé dans le tiroir du distributeur et lancez un lavage sans lessive au cycle le plus chaud. Cela tue les bactéries et élimine le calcaire. Votre lave-linge et votre linge retrouveront leur arôme frais.

À propos des livraisons et des paiements

Oui, nous livrons dans toute la France, directement dans votre boîte aux lettres.

Actuellement uniquement en Espagne, mais pour cela vous devez passer votre commande sur Washaby.es

Vous pouvez payer avec votre carte de crédit ou de débit Visa ou Mastercard. Le paiement en ligne est crypté et garanti par notre partenaire Stripe. Nous n'avons pas accès à vos informations de paiement. Vous achetez en toute sécurité !

Nous vous l'enverrons par email après avoir passé la commande. Vous pouvez également accéder à l'historique de vos achats et de vos factures depuis « Mon compte » de votre client, dans la rubrique « Historique des commandes ».

Après l'achat, vous recevrez un e-mail de Colissimo vous permettant de suivre votre commande.

Dans notre politique de retour, l'utilisateur assume les frais d'expédition, une fois le pack reçu, nous vérifierons s'il est en bon état et si les capsules peuvent être utilisées, à ce moment-là nous vous paierons le montant.

Allez dans « Mon compte », allez dans la section « Détails du compte » puis cliquez sur le lien « Afficher les adresses ». De là, vous pouvez modifier vos adresses de livraison. N'oubliez pas que vous pouvez avoir plusieurs adresses de livraison . Assurez-vous que lors du traitement de la commande, vous avez sélectionné celle qui convient.

Envoyez-nous un e-mail avec vos nom et prénom en indiquant dans l'objet : « Mon paquet Washaby est arrivé endommagé » et en joignant des photos du dommage : info@washaby.fr et nous résoudrons l'incident dans les plus brefs délais.

Envoyez-nous un e-mail avec votre nom et prénom et en indiquant dans l'objet : « Mon pack Washaby est arrivé endommagé » et en joignant des photos des dégâts : info@washaby.fr et nous résoudrons l'incident dans les plus brefs délais.